工商管理

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在质量管理过程中，影响工序质量的因素主要包括（　　）。

在质量管理过程中，影响工序质量的因素主要包括（　　）。

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在质量管理实践中，被广泛应用的质量管理方法和技术主要包括（　　）等。

在质量管理实践中，被广泛应用的质量管理方法和技术主要包括（　　）等。

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质量管理的发展阶段有（　　）。

质量管理的发展阶段有（　　）。

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质量控制适用于对组织任何质量方面的控制，包括（　　）。

质量控制适用于对组织任何质量方面的控制，包括（　　）。

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质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针和（　　）。

质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针和（　　）。

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一般来说，服务质量特性可分为（　　）。

一般来说，服务质量特性可分为（　　）。

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硬件质量特性的内在特性有（　　）。

硬件质量特性的内在特性有（　　）。

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关于西格玛水平与企业产品质量关系的说法，正确的有（　　）。[2010年真题]

关于西格玛水平与企业产品质量关系的说法，正确的有（　　）。[2010年真题]

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当企业基本具备实施全面质量管理的能力以后，需要对整个质量管理体系的（　　）进行整合和规划。[2009年真题]

当企业基本具备实施全面质量管理的能力以后，需要对整个质量管理体系的（　　）进行整合和规划。[2009年真题]

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下列质量管理方法中，属于质量管理新七种工具的有（　　）。[2012年真题]

下列质量管理方法中，属于质量管理新七种工具的有（　　）。[2012年真题]

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