顾客满意之道.pdf
本书论述了让顾客满意的真正意义，实现顾客满意的要点，顾客的满意与不满意的原因，将顾客的不满意信息转化为提升业绩的契机，顾客信息管理系统和与顾客面对面交流等。
满意
民族村寨旅游地居民满意度影响机理研究.pdf
本书突破以往研究旅游地居民“感知－态度－行为”的传统思路，从关系、付出、期望、回报和公正知觉等满意度发生逻辑的核心要素角度，基于形成过程的内在机理视角，分析民族村寨旅游地居民满意度影响因素及其相互关系；以贵州典型民族村寨旅游地为样区，分析区位特征、发展阶段和开发模式存在差异的不同
满意PID控制设计理论与方法.pdf
本书阐述了满意PID控制的基本理论和设计方法，并介绍了目前国际上PID控制研究的最新进展，包括多指标满意PID控制设计的理论与方法和多指标的相容性分析和满意PID控制设计的参数空间图解方法。
满意容错控制.pdf
本书以满足多种性能与约束需求为视角，借鉴多目标优化和满意控制等相关成果，提出了满意容错控制理念，详细阐述了容错控制思想和含义。全书主要有不确定系统、时滞系统、非线性系统和网络化控制系统的满意容错控制理论与控制器设计方法等内容。
医师职业精神的伦理学建构——基于薪酬满意度的视角.pdf
本书主要基于薪酬满意度的视角探讨医师职业精神的伦理学建构，共分七章。第一章为绪论；第二章主要对医学的起源、医学道德与医学伦理的联系与区别、医学伦理的历史发展、医师职业精神及其研究内容等进行了论述；第三章阐述了薪酬与薪酬满意度的相关研究内容；第四、五、六、七章是本书的重点内容，主要