全面质量管理是以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与的质量管理体系。它具有\_\_\_\_、\_\_\_\_、多环节和\_\_\_\_的特征。
全面质量管理是以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与的质量管理体系。它具有\_\_\_\_、\_\_\_\_、多环节和\_\_\_\_的特征。
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\_\_\_\_的项目一般是对企业竞争力影响最重要的因素，同时也是企业的薄弱环节。
\_\_\_\_的项目一般是对企业竞争力影响最重要的因素，同时也是企业的薄弱环节。
在标杆管理中的控制指标中，不仅要求采用\_\_\_\_，还要求采用一些\_\_\_\_。
在标杆管理中的控制指标中，不仅要求采用\_\_\_\_，还要求采用一些\_\_\_\_。
利用财务报表提供的数据，可以列出两种类型的比率：\_\_\_\_和\_\_\_\_。
利用财务报表提供的数据，可以列出两种类型的比率：\_\_\_\_和\_\_\_\_。
迄今为止，质量管理和控制已经经历了三个阶段，即\_\_\_\_、统计质量管理阶段和\_\_\_\_。
迄今为止，质量管理和控制已经经历了三个阶段，即\_\_\_\_、统计质量管理阶段和\_\_\_\_。
在平衡计分卡控制中，在内部经营过程方面，应本着\_\_\_\_来制定衡量指标。
在平衡计分卡控制中，在内部经营过程方面，应本着\_\_\_\_来制定衡量指标。
将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业经营成果和财力状况的控制方法为比率分析法。（ ）
将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业经营成果和财力状况的控制方法为比率分析法。（ ）
缺乏弹性、非常具体特别是涉及较长时期的预算可能会过度束缚决策者的行为，使企业经营缺乏灵活性和适应性。（ ）
缺乏弹性、非常具体特别是涉及较长时期的预算可能会过度束缚决策者的行为，使企业经营缺乏灵活性和适应性。（ ）