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本书是编著者通过分析工商企业管理领域和职业岗位〈群〉的任职要求，参照质量专业技术人员的职业资格标准，基于企业质量管理工作过程编写而成的.全书包括顾客满意管理、质量成本管理、标准化管理、质量改进管理、产品检验管理、抽样检验管理、过程质量管理、6σ 质量管理8个项目，将专业基袖和专业
戴颖
质量管理实务（第四版） 戴颖达 编著.pdf
本书依据高等职业学校工商企业管理专业（630601）教学标准，在工作手册式结构、信息化教学资源等方面进行全面升级。本书分析了工商企业的质量管理相关岗位（群）的任职要求，参照我国质量专业技术人员的职业资格标准，基于企业质量管理工作过程设计整体结构，分为九个项目，具体内容包括全面质量